Pēc nacionālā jauno profesionāļu konkursa solījām iepazīstināt tuvāk ar Smiltenes tehnikuma audzēkņiem - sudraba medaļu ieguvējiem. Pirmo uz sarunu aicinājām 4.viesmīlības pakalpojumu kursa audzēkni Lauru Belousovu, kura izcīnīja godpilno otro vietu nominācijā "Viesu uzņemšana". Mūsu brīnišķīgo Lauru, kurai līdz zelta medaļai pietrūka tikai viens punkts. Tie, kuri redzēja, cik profesionāli, dabiski skaisti Laura demonstrē savas prasmes Informācijas dienas apmeklētājiem, nešaubās - viņa dzīvē sasniegs ne vienu vien virsotni...
“Cilvēki nāk man klāt un saka: “Tu izdarīji tik lielu darbu!” Bet man pašai to vēl grūti aptvert,” pēc konkursa atzīst Laura Belousova. “Patiesībā vislielākais pārsteigums bija 1.vieta pusfinālā. Finālā jau varēja nojaust, kuri trīs jaunieši būs uz pjedestāla. Citus konkursa dalībniekus negribas saukt par konkurentiem, jo visi
bijām vienā laivā, visi izgājām cauri vienai pieredzei.”
Konkurss norisinājās četras dienas. Pirmā vairāk bija iepazīšanās, otrā un trešā – intensīvas darba dienas, bet ceturtā – svētki – apbalvošana. Gan Laura, gan Andris un Nikita atzīst, ka vislielākais izaicinājums bijis iekļauties laikā.
“Man ļoti emocionāla bija arī otrā diena, jo brīžiem vajadzēja skriet, lai visu paspētu,” stāsta Laura. “Steigā vēl lielāku spriedzi radīja arī dažādas nestandarta situācijas.”
Prasmju konkursā “Viesu uzņemšana” darbi tika sadalīti divās daļās – t.s. “Front office” un “Back office. 
“Pirmajā, ko varēja vērot arī apmeklētāji, notika komunikācija ar viesi, rezervāciju pieņemšana, viesa sagaidīšana, problēmu risināšana un viesa pavadīšana. Otrajā daļā notika viesnīcu galveno rādītāju aprēķināšana, atbildēšana uz e – pastiem, rezervāciju apstiprināšana un nosūtīšana. Vēl vajadzēja ātri atbildēt uz dažādiem jautājumiem, kas viesmīlības jomā strādājošajiem jāzina par Rīgu un viesnīcu, kuru uzdevumu veikšanas laikā pārstāvējām.”
Arī problēmas, kurām konkursa dalībniekiem publiski nācās risināt, nebija no vieglākajām – viesa saindēšanās ar lasi un problēmas ar veļas kopšanu - viesis bija palūdzis izmazgāt drēbes, bet viesnīcas darbinieki to nepaspēja noteiktajā laikā izdarīt. Viesis, protams, ļoti neapmierināts… Kā rīkojās Laura? – Ieteica izvēlēties ātro veļas kopšanas pakalpojumu vai par viesnīcas līdzekļiem nodrošināt transportu, lai
viesis var aizbraukt uz tuvāko tirdzniecības centru nopirkt jaunas drēbes. Saindēšanās gadījumā jaunā viesmīlības pakalpojumu speciāliste sākumā piedāvāja viesim iedzert viņa paša līdzi paņemtos medikamentus, otrs risinājums - ar viesa atļauju izsaukt ātro palīdzību. “Taču pats svarīgākais šādās situācijās - visu laiku komunicēt ar klientu, neatstāt viņu ar savu problēmu vienu. Vēl piedāvāju palikt viesnīcā līdz nākamās dienas rītam, lai atpūstos un izrakstīties varētu ar labu pašsajūtu.”
Viens no konkursa uzdevumiem bija arī rezervāciju apstiprināšana angļu valodā. “Man bija divi viesi – viens, kurš runāja tikai angliski, otrs – latviski. Īsti nesapratu, vai abi viesnīcas apstiprinājumi jāraksta angļu valodā. Vai arī viens – latviešu. Jautāju darbnīcas vadītājai, bet viņa atbildēja: “Nezinu!” Taču jau pēc maza brīža vajadzēja būt gatavai nākamajam uzdevumam… Ja iepriekšējo uzdevumu nepaspētu un, izejot priekšā, nevarētu nosaukt rezervācijas apstiprinājumu, tā būtu rupja kļūda,” “SkillsLatvija 
2023”pieredzē dalās Laura. “Tāpēc ļoti steidzos, iespējams, kaut ko līdz galam nepaspēju, tādēļ nopelnīju kādu punktu mazāk. Tas, ka manu darbošanos vēro skatītāji, īpaši neuztrauca, nebija laika par to domāt. Žūrijas klātbūtni un modrās acis gan izjutām visu laiku. Otrā diena pagāja daudz mierīgāk.”
Laura ir Raunas meitene. Pēc pamatskolas par savu skolu izvēlējusies Smiltenes tehnikumu, lai iegūtu ne vien vidējo izglītību, bet arī profesiju, ko uzskata par stingru pamatu zem kājām. “Pat tad, ja saproti, ka izvēlētā profesija nav tā, kurā vēlies strādāt visu turpmāko mūžu, tehnikumā jau esi guvis zināmu ieskatu darba tirgū, darba vidē un līdz ar to vieglāk saprast, ko tad īsti vēlies,” uzskata Laura. Viņa pēc tehnikuma beigšanas vēlas studēt psiholoģiju. “Piederu cilvēkiem, kuriem būtiski sevi pilnveidot gan fiziski (vismaz piecas reizes nedēļā nodarbojos ar fiziskajām aktivitātēm), gan garīgi (lasu grāmatas, meditēju).”
Laura ir pateicīga par Smiltenes tehnikumā pavadīto laiku. “Man laimējās gan ar draudzīgām kursabiedrenēm, gan skolotājiem, kuri ir patiesi brīnišķīgi. Gatavi jebkurā brīdī uzklausīt, atbalstīt un sniegt
padomu. Tā patiesi ir liela dāvana. Skolotājas Vineta Roskoša, Maija Jančevska mums, tūrisma nodaļas jauniešiem, ir kā otrās mammas. Abas ļoti daudz palīdzēja, arī gatavojoties konkursam. Patiesībā visi profesionālo priekšmetu skolotāji bija ļoti atsaucīgi un pretimnākoši. Liels paldies viņiem par to! Skolotāja Ira Gaile mūs pavadīja uz konkursu. Arī viņa tā prata iedrošināt! Tāpat milzīgs paldies angļu valodas skolotājai Gundegai Upeniecei, bez kuras atbalsta būtu ļoti grūti, jo viss konkurss notika angļu valodā.”
Gatavošanās “SkillsLatvia 2023” pusfinālam un finālam Laurai aizņēma vairākus mēnešus, bet viņa iesaka šo pieredzi izbaudīt ikvienam jaunajam profesionālim. “Jā, tas nozīmē iziešanu ārpus komforta zonas, bet tikai tā – soli pa solītim - varam kļūt pat zinošākiem un pašpārliecinātākiem cilvēkiem, kas gatavi pieņemt aizvien jaunus un jaunus profesionālos izaicinājumus.”
Teksts: Baiba Vahere
Foto: VIAA, Baiba Vahere
